Services

La charte qualité

GAM REPRO vous propose un contrat de service qui vous garantit la tranquillité.

Notre objectif : diminuer les demandes d’intervention pour l’entière satisfaction de nos clients, les pièces d’usure sont remplacées régulièrement par des pièces d'origine RISO et SHARP.

Toute demande d'intervention sur simple appel est saisie et planifiée. Notre système informatique nous permet d'avoir accès à l'historique des interventions faites sur l'équipement du client.

L'écoute, la compréhension et la satisfaction des besoins de nos clients

Au-delà de nos missions : le dépannage, les maintenances préventives, notre ambition est d'être à l'écoute des clients afin de comprendre leurs besoins et de les satisfaire aussi précisément que possible.

Le service Client

Le service Client est conçu pour assurer une assistance sur site, rapide et permanente. Notre force opérationnelle est en mesure d'intervenir sur toute la gamme des produits GAM REPRO et de faire partager notre exigence de la qualité.

L'engagement de notre service client d'un délai d'intervention

Quelle que soit la nature de l'intervention et les pièces à changer, GAM REPRO s'engage à réduire le temps d'immobilisation des équipements. Notre objectif interne de temps de réponse est d'intervenir dans un délai moyen de 4 heures ouvrées.

Au cours des cinq premières années et pour des appareils neufs vendus et sous contrats de maintenance, dans le cadre de l’utilisation normale des appareils, GAM REPRO s’engage à mettre en place un suivi particulier qui peut aboutir au changement technique de l’appareil si le problème persiste.

Le financement

GAM REPRO, en partenariat avec des sociétés de financement, vous propose une solution de financement adaptée à vos besoins : location, location avec achat, achat, crédit,...

GAMREPRO, acteur au respect de l'environnement...